快讯直击！网购平台卖烟遭遇“敷衍塞责”，消费者权益何在？
导语：近年来，随着电子商务的迅猛发展，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在享受便捷购物的同时，消费者在网购平台上购买烟草产品时却遭遇了“敷衍塞责”的尴尬局面。本报记者深入调查，为您揭示这一现象背后的真相。
人物故事：
张先生是位烟民，平时喜欢在网上购买烟草。近日，他在某知名网购平台上购买了一款烟，但在收货时却发现烟的质量与描述不符。当他联系客服要求退换货时，却遭遇了推诿和敷衍。
“我买的烟是软包的，但收到的是硬包的，而且烟的质量明显不如描述中说的那么好。”张先生表示，他多次联系客服，但客服总是以各种理由推脱，甚至有些客服态度恶劣。
专家点评：
针对这一现象，我国消费者权益保护法学专家李教授表示：“网购平台在销售烟草产品时，应当严格遵守国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣产品。同时，平台对于消费者的投诉和维权，应当给予足够的重视，切实保障消费者的合法权益。”
相关内容融入：
事实上，网购平台销售烟草产品的问题并非个案。近年来，我国消费者在网购平台上购买烟草产品时，遭遇虚假宣传、质量问题、售后服务不到位等问题屡见不鲜。这些问题不仅损害了消费者的权益，也影响了电商行业的健康发展。
总结：
网购平台在销售烟草产品时，应加强自律，严格遵守国家法律法规，切实保障消费者权益。同时，消费者在网购烟草产品时，也要提高警惕，选择正规渠道购买，避免权益受损。对于网购平台销售烟草产品的问题，监管部门也应加大执法力度，维护市场秩序，让消费者享受到更加安全、放心的网购体验。
